Mới lãnh giải lớn về PR chưa đầy một tháng, CEO United Airlines đã đẩy công ty vào khủng cuộc hoảng truyền thông lớn nhất thế kỷ

Sau lời xin lỗi thiếu chân thành trong vụ một bác sĩ gốc Việt bị lôi kéo thô bạo trên máy bay của hãng United Airlines, có vẻ mọi chuyện lại bắt đầu diễn biến theo chiều hướng xấu đi khi thông tin ông Oscar Munoz từng nhận giải thưởng “Người giao tiếp của năm 2017” do tạp chí PRWeek trao tặng được lan truyền rộng rãi trên mạng.

 

Ngay sau khi đoạn video ghi lại cảnh vị bác sĩ gốc Việt bị 3 nhân viên an ninh lôi kéo đầy thô bạo trên chuyến bay mang số hiệu 3411 được đăng tải lên mạng, CEO của hãng hàng không United Airlines ông Oscar Munoz đã nhanh chóng trở thành tâm điểm chỉ trích cho dư luận thế giới.

Mới lãnh giải lớn về PR chưa đầy một tháng, CEO United Airlines đã đẩy công ty vào khủng cuộc hoảng truyền thông lớn nhất thế kỷ - Ảnh 1.

Ông Oscar Munoz – vị CEO nổi tiếng của hãng hàng không United Airlines.

Trước đó, ông Oscar Munoz từng lên tiếng xin lỗi và cho biết sẽ lập tức liên lạc với hành khách nói trên để tìm phương hướng giải quyết theo cách ổn thỏa nhất. Nhưng trong bức thư gửi cho các nhân viên của mình, người này lại nhận xét vị bác sĩ gốc Việt là một kẻ “phiền phức và hiếu chiến”.

“Thực sự thiếu chân thành. United Airlines xứng đáng bị mất quyền hạ cánh tại châu Á”, cộng đồng mạng Weibo ở Trung Quốc nhấn mạnh.

Thậm chí, lời xin lỗi sai lầm ấy cũng khiến cổ phiếu công ty mẹ (United Continental Holdings) của hãng hàng không Mỹ United Airlines bỗng tuột dốc không phanh trong ngày 11/4 vừa qua.

Mới lãnh giải lớn về PR chưa đầy một tháng, CEO United Airlines đã đẩy công ty vào khủng cuộc hoảng truyền thông lớn nhất thế kỷ - Ảnh 2.

Vị bác sĩ gốc Việt bị nhân viên sân bay lôi kéo một cách thô bạo trên chuyến mang số hiệu 3411.

Giữa những lùm xùm không đáng có, người ta lại càng thêm chú ý khi ông Oscar Munoz đã từng nhận được giải thưởng “2017 Communicator of the Year” (Giải thưởng uy tín trong ngành truyền thông Mỹ) do tạp chí PRWeek trao tặng, chỉ chưa đầy một tháng trước khi gây ra vụ thảm hoạ truyền thông này.

Với tư cách là một tạp chí hàng đầu chuyên về lĩnh vực quan hệ truyền thông và giao tiếp trong công việc, tạp chí PRWeek còn hết lời khen ngợi vị CEO từ hãng United Airlines bằng những lời có cánh.

“Kể từ khi nhậm chức vụ CEO vào tháng 09/2015, ông Munoz đã nhanh chóng thay đổi vận may của United Airlines – một hãng hàng không luôn bị lép vế và đem lại sức sống cho đội ngũ nhân viên tại đây.

Ông Munoz còn sớm bộc lộ khả năng kết nối cùng sự chia sẻ tuyệt vời về tầm nhìn chiến lược với tập thể nhân viên trong công ty. Vì thế, chúng tôi quyết định trao tặng vị CEO tài giỏi trên giải thưởng 2017 Communicator of the Year”, đại diện tạp chí PRWeek cho biết.

 
Mới lãnh giải lớn về PR chưa đầy một tháng, CEO United Airlines đã đẩy công ty vào khủng cuộc hoảng truyền thông lớn nhất thế kỷ - Ảnh 3.

Ông Oscar Munoz trong buổi lễ trao giải thưởng “2017 Communicator of the Year” (Người giao tiếp của năm 2017) do tạp chí PRWeek trao tặng.

Đứng trước hàng loạt chỉ trích gay gắt từ phía dư luận, thông tin trên lại càng khiến vụ bê bối mới nhất của hãng United Airlines đi vào ngõ cụt. Họ liên tục nhận xét ông Oscar Munoz là một thảm họa truyền thông và không quên “bóng gió” về khả năng giao tiếp cũng như giải quyết khủng hoảng từ vị CEO nổi tiếng này.

“Ông Munoz kết nối rất tốt với tập thể công ty khi vẫn một mực bênh vực cho sự sai trái của đội ngũ nhân viên, còn mặt khác lại tỏ ra lạnh nhạt hoặc thiếu chân thành với hành khách gốc Việt bị hành hung dã man trên máy bay”, nhiều cư dân mạng bức xúc nói.

HƯƠNG CHERRY, THEO THỜI ĐẠI

TIN NỔI BẬT

19449433_10213495260565742_486215032_o

Shilena đồng hành cùng MC Ngọc Vy trong ngày tri ân

Tháng Sáu 26, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở Shilena đồng hành cùng MC Ngọc Vy trong ngày tri ân
5 bãi biển ngay gần Hà Nội để 99er đi xả hơi nhanh gọn sau kỳ thi - Ảnh 51.

5 bãi biển ngay gần Hà Nội để 99er bồi bổ “vitamin sea” sau kỳ thi

Tháng Sáu 25, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở 5 bãi biển ngay gần Hà Nội để 99er bồi bổ “vitamin sea” sau kỳ thi
Next Top Model: Thùy Dương gây sốc với phát ngôn đụng chạm đồng nghiệp? - Ảnh 2.

Next Top Model: Thùy Dương gây sốc với phát ngôn đụng chạm đồng nghiệp?

Tháng Sáu 25, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở Next Top Model: Thùy Dương gây sốc với phát ngôn đụng chạm đồng nghiệp?
Dương Khắc Linh bất ngờ đăng đàn chê Jessica hát nhép - Ảnh 1.

Dương Khắc Linh bất ngờ đăng đàn chê Jessica hát nhép

Tháng Sáu 25, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở Dương Khắc Linh bất ngờ đăng đàn chê Jessica hát nhép
Jessica cầm mic 1,3 tỉ diễn hết mình dưới mưa, Sơn Ngọc Minh chuẩn soái ca che ô cho Shontelle - Ảnh 12.

Jessica cầm mic 1,3 tỉ diễn hết mình dưới mưa, Sơn Ngọc Minh chuẩn soái ca che ô cho Shontelle

Tháng Sáu 24, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở Jessica cầm mic 1,3 tỉ diễn hết mình dưới mưa, Sơn Ngọc Minh chuẩn soái ca che ô cho Shontelle
Netizen Hàn bầu chọn Top 10 nữ thần châu Á: Kim Tae Hee vắng mặt, Lưu Diệc Phi đội sổ - Ảnh 1.

Netizen Hàn bầu chọn “Top 10 nữ thần châu Á”: Kim Tae Hee vắng mặt, Lưu Diệc Phi “đội sổ”

Tháng Sáu 23, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở Netizen Hàn bầu chọn “Top 10 nữ thần châu Á”: Kim Tae Hee vắng mặt, Lưu Diệc Phi “đội sổ”
Shin Min Ah gây chú ý tại bệnh viện vì cần mẫn chăm sóc Kim Woo Bin điều trị ung thư - Ảnh 1.

Shin Min Ah gây chú ý tại bệnh viện vì cần mẫn chăm sóc Kim Woo Bin điều trị ung thư

Tháng Sáu 23, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở Shin Min Ah gây chú ý tại bệnh viện vì cần mẫn chăm sóc Kim Woo Bin điều trị ung thư
Cao Toàn Mỹ im lặng, phớt lờ không trả lời một số câu hỏi của luật sư Phương Nga - Ảnh 1.

Cao Toàn Mỹ im lặng, phớt lờ không trả lời một số câu hỏi của luật sư Phương Nga

Tháng Sáu 23, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở Cao Toàn Mỹ im lặng, phớt lờ không trả lời một số câu hỏi của luật sư Phương Nga
Muốn biết xu hướng nào đang hot, bạn chỉ cần nhìn street style của phái đẹp châu Á là đủ!

Muốn biết xu hướng nào đang hot, bạn chỉ cần nhìn street style của phái đẹp châu Á là đủ!

Tháng Sáu 22, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở Muốn biết xu hướng nào đang hot, bạn chỉ cần nhìn street style của phái đẹp châu Á là đủ!
5 bí kíp khám phá đảo Phú Quý không thể bỏ lỡ mùa hè này!

5 bí kíp khám phá đảo Phú Quý không thể bỏ lỡ mùa hè này!

Tháng Sáu 22, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở 5 bí kíp khám phá đảo Phú Quý không thể bỏ lỡ mùa hè này!
8 bí quyết "vàng" giúp nàng công sở có làn da khỏe mạnh không tì vết

8 bí quyết “vàng” giúp nàng công sở có làn da khỏe mạnh không tì vết

Tháng Sáu 22, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở 8 bí quyết “vàng” giúp nàng công sở có làn da khỏe mạnh không tì vết
081105_hoa-hau-1

‘Hợp đồng tình dục’ và con đường sa vào lao lý của hoa hậu Phương Nga

Tháng Sáu 22, 2017, Chức năng bình luận bị tắt ở ‘Hợp đồng tình dục’ và con đường sa vào lao lý của hoa hậu Phương Nga